Сервис «Агентофон». Редакция v2 от 08.06.2026.
В случае возникновения противоречий между Условиями и положениями договора, заключенного между Сервисом и Заказчиком и содержащего ссылку на Условия, применяются положения Условий.
Сервис применяет инструмент веб-аналитики от компании «Яндекс» для сбора и анализа данных о посещаемости сайта, поведении пользователей, источниках трафика и других метриках.
Оферта — предложение к заключению договора, опубликованное в сети Интернет на сайте: https://agentofon.ru/.
Договор — соглашение сторон, содержащее все существенные условия, заключенное путем акцепта Оферты, опубликованное в сети Интернет на сайте: https://agentofon.ru/.
Сайт — база данных, расположенная в сети Интернет по адресу: https://agentofon.ru/.
Программа — компьютерная программа, оснащенная способностью распознавать, анализировать задачи, и выполнять их без непосредственного участия человека.
Заказчик — лицо, зарегистрированное на Сайте в Личном кабинете, сделавшее акцепт условий Договора путем принятия условий Договора, заказа и оплаты услуг Сервиса.
Стороны — Заказчик и Сервис.
Личный Кабинет — персонализированный раздел Сайта, закрытый для публичного доступа. Доступ к Личному Кабинету осуществляется посредством ввода на странице входа в Сайт аутентификационных данных: email (почты пользователя) и пароля (кода доступа).
Задание — задание по осуществлению телефонного звонка по заданному Заказчиком номеру (номерам) с целью передачи/получения определенной Заказчиком информации.
Условия предоставления услуг (далее — Условия предоставления услуг, Условия) — условия предоставления услуг по пользованию возможностями программного продукта через сайт https://agentofon.ru/.
Сервис вправе в любое время изменять и/или дополнять Условия предоставления услуг. Новая редакция Условий предоставления услуг вступает в силу с даты ее публикации по указанному адресу. О публикации новой редакции Условий предоставления услуг Сервис уведомляет Заказчика с использованием функциональности Сервиса. Заказчик обязуется ознакомиться с новой редакцией Условий предоставления услуг и Договора. В случае несогласия Заказчика с новой редакцией Условий предоставления услуг, Заказчик обязуется незамедлительно уведомить Сервис в письменной форме о принятом решении. Договор считается расторгнутым с даты получения Сервисом указанного уведомления. В случае если Заказчик в течение 3 рабочих дней с даты публикации новой редакции Условий предоставления услуг не направил Сервису уведомление, новая редакция Условий предоставления услуг считается принятой Заказчиком полностью и без исключений.
1.1. Сервис предоставляет Заказчику доступ к пользованию функционалом Программы на условиях заключенного акцептом Оферты, опубликованной в сети Интернет по адресу: https://agentofon.ru/, Договора, Условиях предоставления услуг, опубликованных в сети Интернет по адресу: https://agentofon.ru/, по установленным ценам, опубликованным на Сайте.
1.2. Сервис использует собственные и лицензированные технологии обработки естественного языка для формирования диалога. Сервис использует технологии синтеза и распознавания речи для голосового взаимодействия. Серверная инфраструктура размещается у профессиональных хостинг-провайдеров с обеспечением защиты данных по требованиям Федерального закона 152-ФЗ «О защите персональных данных».
1.3. Задачи Заказчика выполняются Программой без участия человека, в связи с чем Сервис не несет ответственности за корректность и соответствие законодательству заявки Заказчика.
1.4. Выполнение задания совершается Программой через стороннего лицензированного оператора связи, у которого Заказчик имеет SIP-аккаунт. Программа передаёт оператору команду на звонок с номера клиента.
1.5. Для заданий по осуществлению звонков с идентичным содержанием действует суточное ограничение в 50 вызовов, с соблюдением минимального временного интервала 3 минуты между отдельными звонками.
1.6. Сервис предоставляет доступ к функционалу Программы непосредственно после оплаты доступа к оказанию услуг с момента отправки задания через Сайт.
1.7. По завершению выполнения задания Программа формирует итоговую сводку разговора с текстовой расшифровкой. Аудиозапись разговора не ведется.
1.8. Программа оснащена встроенным механизмом фильтрации контента, обеспечивающим соблюдение требований действующего законодательства РФ при выполнении заданий. Механизм автоматически блокирует:
Заказчик обязан использовать встроенный механизм фильтрации и не предпринимать действий, направленных на его обход или отключение.
В задачах запрещается:
При обнаружении нарушений в тексте задания Заказчику направляется соответствующее уведомление, такое задание Программой к выполнению не принимается. Ответственность за соблюдение требований законодательства при использовании Программы несет Заказчик.
2.1. Заказчик, являющийся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, несёт полную ответственность за соблюдение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» при выполнении заданий, связанных с:
2.2. Заказчик обязан:
2.3. В случае предъявления претензий, штрафов или исков со стороны третьих лиц или контролирующих органов в связи с нарушением законодательства при выполнении Программой заданий Заказчика, все расходы и убытки возлагаются на Заказчика.
2.4. Сервис вправе блокировать учётные записи Заказчиков, в отношении которых поступают обоснованные жалобы (претензии) от государственных органов, субъектов персональных данных и иных лиц, понесших негативные последствия в связи с выполнением заданий Заказчика, до завершения проверки обстоятельств. По итогам проверки принимается решение о снятии блокировки либо о расторжении договора в одностороннем порядке.
3.1. Платежи по Договору производятся безналичным перечислением денежных средств посредством сервиса Робокасса. Все платежи по Договору должны быть совершены Заказчиком в рублях РФ.
3.2. Оплата услуг осуществляется на условиях авансирования. На взаимоотношения сторон распространяются условия гражданского законодательства, предусмотренные для абонентского договора (ст. 429.4 ГК РФ). При отсутствии требований об исполнении заданий Заказчика в соответствующий период оплата не возвращается. Заказчик оплачивает счет посредством перечисления денежных средств через сервис Робокасса по указанным реквизитам.
3.3. Стоимость услуг не облагается НДС в связи с применением УСН (п. 2, ст. 346.11 НК РФ).
3.4. Заказчик вправе через личный кабинет подать письменное заявление о возврате денежных средств в случае наличия неистекшего оплаченного абонентского периода. Заявление должно содержать:
4.1. Заказчик обязан:
4.1.1. Своевременно вносить оплату за доступ к Программе согласно условиям Договора, Условиям предоставления услуг.
4.1.2. Заказчик обязан формировать и оставлять заявки для выполнения Программой таким образом, чтобы их содержание и цели полностью соответствовали требованиям действующего законодательства РФ, в т. ч. Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», а также иных применимых нормативных актов.
4.1.3. Принять надлежащим образом оказанные услуги.
4.1.4. Надлежащим образом охранять имя пользователя и пароль Пользователя, используемые для осуществления доступа к Личному кабинету от недобросовестного использования третьими лицами, и незамедлительно уведомлять Сервис о любых случаях недобросовестного использования посредством обратной связи.
4.2. Заказчик вправе:
4.2.1. Добросовестно использовать функциональность Программы в соответствии с его целевым предназначением в объемах, необходимых Заказчику.
4.2.2. Расторгнуть Договор в любое время путем направления соответствующего заявления в адрес Сервиса.
5.1. Сервис обязан:
5.1.1. Предоставлять услуги надлежащего качества в соответствии с условиями Договора, Условиями предоставления услуг.
5.1.2. Используя Программу, Заказчик подтверждает, что осознаёт: задания выполняются компьютерной программой. Качество результата зависит от того, насколько точно и полно Заказчик сформулировал задание и предоставил исходные данные. Заказчик несёт ответственность за корректность введённых данных.
5.2. Сервис вправе:
5.2.1. Приостанавливать доступ Заказчика к Программе в случае выявления неоднократных или грубых нарушений условий Договора, действующего законодательства. Ответственность за последствия нарушения законодательства при формировании заявок несёт Заказчик.
5.2.2. Привлекать третьих лиц для оказания услуг по Договору.
5.2.3. Ограничить доступ Заказчика к Программе при выявлении признаков недобросовестного поведения.
5.2.4. Временно приостановить доступ к Программе по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим оказанию услуг, на время устранения таких причин.
5.2.5. Приостановить оказание услуг по Договору и/или досрочно расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Заказчика в случаях нарушения Заказчиком обязательств и/или гарантий, принятых в соответствии с Договором.
6.1. Сервис не несет ответственности за нарушение работы Сайта, Программы, если нарушение произошло не по его вине.
6.2. Сервис ни при каких обстоятельствах не несет ответственности по Договору за: а) какие-либо действия/бездействие, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействия Заказчика и/или третьих лиц; б) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Заказчика и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Сервис предвидеть возможность таких убытков или нет; в) использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Заказчиком выбранной им формы оплаты Услуг по Договору, а равно использование/невозможность использования Заказчиком и/или третьими лицами любых средств и/или способов передачи/получения информации.
6.3. Совокупный размер ответственности Сервиса по Договору, включая размер штрафных санкций (пеней, неустоек) и/или возмещаемых убытков, по любому иску или претензии в отношении Договора или его исполнения ограничивается 10 % стоимости оплаченных Заказчиком Услуг по Договору.
6.4. Заказчик несет ответственность в полном объеме за: а) соблюдение всех требований законодательства, в том числе законодательства о защите персональных данных, о рекламе, об интеллектуальной собственности, о конкуренции, но не ограничиваясь перечисленным, при размещении заявок для их выполнения Программой; б) достоверность сведений, указанных им при регистрации в качестве пользователя на Сайте, и достоверность гарантий и заверений Заказчика, содержащихся в настоящих Условиях оказания услуг.
6.5. Сервис не несет ответственности за качество выполнения задания Заказчиком.
6.6. Заказчик осознаёт и принимает на себя все риски, связанные с использованием Программы, в том числе риски наступления гражданско-правовой, административной или иной ответственности.
6.7. В случае нарушения Заказчиком условий настоящего договора или требований законодательства РФ при использовании Программы Заказчик обязуется в полном объёме возместить Сервису все возникшие убытки, в т. ч.:
6.8. Обязанность возмещения убытков возникает независимо от формы вины Заказчика (умысел или неосторожность) и наступает с момента документального подтверждения факта убытков.