Чат-бот с нейросетью для сайта: как поставить за вечер без программиста

Чат-бот с нейросетью читает ваш сайт и отвечает посетителям своими словами: про цены, условия, сроки и контакты. Сценарии рисовать не нужно. Поставить его можно самому: дать адрес сайта, проверить ответы и вставить один блок кода. Ниже пошагово, с настройками, которые не дают боту врать.

Чем нейросетевой бот отличается от обычного

На сайтах встречаются три вида «чатов». Посетителю они кажутся похожими, пока он не задаст первый вопрос.

Откуда бот берёт ответы

Нейросеть сама по себе знает много, но про вашу компанию не знает ничего. Поэтому у бота три источника знаний:

• Страницы вашего сайта. Вы даёте адрес, сервис читает страницы и запоминает факты: услуги, цены, адреса, условия.
• Промпт. Короткая инструкция обычным текстом: как обращаться к клиенту, о чём не говорить, когда просить контакт.
• Быстрые вопросы и ответы. То, что спрашивают чаще всего, лучше прописать вручную. Так ответ будет точным слово в слово.

Как поставить бота на сайт: пошагово

Шаг 1. Обучение по сайту

Введите адрес сайта. Сервис пройдёт по страницам за пару минут. В Агентофоне это можно сделать прямо на странице чат-виджета до регистрации: агент обучится и ответит в превью.

Шаг 2. Проверка в превью

Задайте боту 10 вопросов, которые реально задают ваши клиенты. Отдельно спросите то, чего на сайте нет: бот должен сказать, что не знает, и предложить оставить контакт.

Шаг 3. Правки

Не понравился ответ — поправьте промпт или добавьте быстрый ответ. Сразу проверьте снова. Обычно на это уходит 20–30 минут.

Шаг 4. Вставка кода

Скопируйте блок кода из кабинета и вставьте на сайт перед закрывающим тегом </body>:

• Tilda: блок «Другое → HTML-код» на нужных страницах или в настройках сайта в разделе HTML-кода для всех страниц.
• WordPress: плагин для вставки кода в подвал или файл footer.php темы.
• 1С-Битрикс: шаблон сайта, перед </body>.
• Другие конструкторы: ищите в настройках «вставка кода», «счётчики» или «HTML в подвал».

Код тот же самый для любой платформы, программист не нужен.

Роли: один бот, несколько специалистов

Обычный бот отвечает на всё одним голосом. Удобнее, когда у него есть роли под отдельные задачи. Например:

• «Расчёт стоимости» задаёт уточняющие вопросы и называет вилку цены по вашему прайсу.
• «Подбор» помогает выбрать товар или услугу по параметрам.
• GPT-эксперт принимает файл от посетителя и отвечает по нему: смотрит смету, читает бриф, оценивает фото. В Агентофоне это PDF, картинки и текстовые файлы. Файл удаляется после обработки.

Роль включается по смыслу вопроса или по кнопке, а факты о компании остаются общими.

Как настроить, чтобы бот не выдумывал

1. Пропишите в промпте: «Отвечай только по фактам сайта и этой инструкции. Не знаешь — скажи об этом и предложи оставить контакт».
2. Цены, сроки и гарантии вынесите в быстрые ответы. Это самые рискованные места.
3. Раз в неделю читайте 10–20 диалогов. Так вы увидите, какие вопросы бот не понял, и добавите ответы.
4. Обновили цены на сайте — переобучите бота. Это одна кнопка, но про неё часто забывают.

Звонок прямо из чата

Часть людей не любит писать. В виджете Агентофона посетитель может нажать кнопку и поговорить с тем же агентом голосом прямо из браузера, без телефонного номера. Знания и правила общие для чата и звонка. Если нужен ещё и приём звонков на ваш обычный номер, это подключается отдельно, через AI-телефонию.

Что смотреть через месяц

• Сколько диалогов в день и в какое время. Обычно заметная часть приходится на вечер и выходные.
• Сколько контактов оставили. Это ваши заявки, ради которых всё и затевалось.
• На какие вопросы бот не ответил. Это готовый список того, что добавить на сайт.